Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS 

Las solicitudes de servicios turísticos que comercializa nuestra empresa se regirán por las condiciones que se detallan a continuación: 

1. SOLICITUDES, RESERVAS Y PAGOS

1.1. Toda reserva de servicios (alojamiento, traslados, excursiones) quedará en firme únicamente una vez abonada la totalidad de los servicios contratados.

2. CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS

2.1. ALOJAMIENTO (HOTELES, CABAÑAS, APARTS) 

* Los horarios de ingreso (Check-In) y egreso (Check-Out) quedan supeditados a la política interna de cada establecimiento. La permanencia en la habitación más allá de la hora de Check-Out obligará al cliente a abonar la tarifa equivalente a una noche adicional.

* La distribución y asignación de habitaciones se realiza exclusivamente por parte de la administración del hotel al momento de la llegada del pasajero.

2.2. TRASLADOS (PRIVADOS O REGULARES) 

* El pasajero deberá presentarse en el punto de encuentro fijado con un mínimo de 15 minutos de antelación. El tiempo máximo de espera por cortesía del conductor será de 15 minutos respecto de la hora pactada. Transcurrido ese plazo, el conductor se retirará y el servicio se considerará como "No Show" (No Presentado), perdiendo el cliente el derecho a reclamo o reintegro.

* Cada pasajero tiene derecho a transportar un equipaje de bodega estándar y un equipaje de mano. Los bultos excedentes quedarán sujetos a espacio o al cobro de un suplemento tarifario.

2.3. EXCURSIONES Y ACTIVIDADES 

* Los itinerarios, horarios y recorridos fijados en los programas turísticos provinciales (valles calchaquíes, circuitos históricos, yungas) podrán modificarse, reprogramarse o cancelarse por razones de fuerza mayor, factores climáticos que afecten los caminos de montaña, cortes de ruta o directivas de seguridad emanadas por el Ente Autárquico Tucumán Turismo u autoridades competentes.

* Ante la imposibilidad climática o vial de realizar una excursión contratada, la empresa ofrecerá al pasajero una alternativa de itinerario equivalente o la reprogramación de la fecha.

3. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y NO SHOW

3.1. En caso de desistimiento por parte del usuario de los servicios contratados de forma total o parcial, se aplicarán las penalizaciones comerciales vigentes según la anticipación de la baja:

* Más de 30 días antes del inicio: Se reintegrará el importe abonado descontando los gastos administrativos y comisiones bancarias aplicables.

* Entre 29 y 15 días antes del inicio: Se aplicará una retención del 30% del valor total de los servicios cancelados.

* Entre 14 y 7 días antes del inicio: Se aplicará una retención del 50% del valor total.

* Menos de 7 días antes del inicio o "No Show": Se aplicará una retención del 100%, sin derecho a devolución ni crédito futuro.

3.2. Los reembolsos de servicios turísticos no utilizados por decisión voluntaria del pasajero durante el viaje no tendrán lugar a reintegro alguno.

4. RESPONSABILIDAD

La empresa actúa expresamente como intermediaria entre los pasajeros y los prestadores directos de los servicios (hoteles, empresas de transporte automotor, guías locales). Por lo tanto, declina toda responsabilidad por deficiencias en la prestación de los mismos, huelgas, accidentes, pérdidas de equipaje, retrasos o daños ajenos al control directo de la agencia intermediaria.

5. JURISDICCIÓN

Para cualquier divergencia que se suscite con motivo de la interpretación o cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de San Miguel de Tucumán, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.